Privacybeleid

1. Inleiding

AB Cleaning BV ('wij', 'ons' of 'onze bedrijf') is verplicht onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische wetgeving op de bescherming van persoonsgegevens om u van volledige transparantie te voorzien over hoe we uw persoonsgegevens verwerken.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

We verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Identificatiegegevens: naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres
Adresgegevens: huisadres, bedrijfsadres, postcode
Klant- en dienstgegevens: type pand, diensten aangevraagd, offertes
Visuele gegevens: foto's van panden/werkzaamheden (met uw toestemming)
Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulier
Betaalgegevens: rekeninggegevens, factuuradres (indien van toepassing)

3. Rechtmatige grondslag

We verwerken uw gegevens op basis van:

Uitvoering van een contract: wanneer u een offerte aanvraagt of een dienst boekt
Gerechtvaardigd belang: voor communicatie, klantenservice en verbetering van onze diensten
Uitdrukkelijke toestemming: voor marketing- en foto-gerelateerde doeleinden
Wettelijke verplichting: voor belasting-, boekhoud- en administratieve doeleinden

4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor:

Beantwoording van uw offerteverzoeken
Communicatie over geboekte diensten
Facturering en betalingsverwerking
Verbetering van onze diensten
Voldoen aan wettelijke en fiscale verplichting
Verzending van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
Kwaliteitscontrole en klantenservice

5. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonsgegevens:

Klantgegevens: gedurende de relatie + minimaal 7 jaar voor administratieve/fiscale doeleinden
Offertes: maximaal 2 jaar na aanvraag (tenzij u klant bent geworden)
Marketing-gerelateerde gegevens: totdat u opt-out kiest
Foto's: gedurende de dienstverlening + 1 jaar (tenzij u langer toestemming geeft)

6. Delen van gegevens met derden

We geven uw gegevens niet door aan derden, behalve:

Aan onze IT-serviceprovider voor hostingdiensten (beveiligd contract)
Aan boekhouders en belastingadviseurs (wettelijke verplichting)
Aan betaalproviders voor transactieverwerking (beveiligd)
Wanneer wettelijk verplicht door autoriteiten

7. Internationale gegevensoverdracht

Al uw gegevens worden opgeslagen in België/EU. We voeren geen internationale overdrachten uit, behalve wanneer dit wettelijk is vereist.

8. Recht op gegevensverstrekking

U hebt het volgende rechten onder GDPR:

Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens we over u bewaren
Recht op rectificatie: U kunt foute gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden'): U kunt verwijdering aanvragen
Recht op beperking: U kunt verwerking van uw gegevens laten beperken
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in machine-leesbaar formaat opvragen
Recht om bezwaar in te dienen: U kunt tegen bepaalde verwerkingen bezwaar maken
Recht op niet-automatisering: U hebt het recht niet onderworpen te worden aan volledig geautomatiseerde beslissingen

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via info@abcleaning.be

9. Beveiliging van gegevens

We nemen passende maatregelen ter bescherming van uw gegevens tegen ongeautoriseerde toegang:

Versleutelde communicatie
Beveiligde servers en databases
Beperkte toegang tot persoonsgegevens
Regelmatige beveiligingscontroles
Medewerkers zijn getraind in gegevensbescherming

10. Klachtenrecht

Heeft u een klacht over onze verwerking van persoonsgegevens? U kunt contact met ons opnemen of een klacht indienen bij de Belgische privacyautoriteit: Autoriteit voor Gegevensbescherming (www.autoriteitsgegevensbescherming.be)

11. Contactgegevens

AB Cleaning BV

Eendrachtstraat 50

8400 Oostende

Telefoonnummer: 0465 44 18 12

E-mailadres: info@abcleaning.be

12. Wijzigingen van dit beleid

We behouden het recht om dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen per e-mail aan u worden medegedeeld.